Selon une étude, 20% des collaborateurs qui rejoignent une entreprise envisagent de la quitter dès le premier jour... ça fait beaucoup !
Voici une image de n'importe quelle personne qui va commencer un nouveau travail et qui n'est pas bien préparée et qui pose 10.000 questions la veille au soir.
Ca vous dit quelque chose? Vous avez déjà vécu ça ?
Moi aussi !
Pour commencer, laissez-moi vous raconter mon pire premier jour de stage.
1er jour, J-180
👔 Entretien avec Machin de 30 min « ah super Camille, tu es exactement le profil qu’on recherche, ça va super bien matcher je pense ».
* chouette, j’ai toujours aimé cette boîte, j’espère qu’ils vont dire oui*
1er jour, J-170
✉️ mail reçu « Camille, tu trouveras ci-joint la convention de stage à retourner signée »
*ouiiii*
☄️(Trou noir)
1er jour, J-1
16h, « mince comment elle s’appelait déjà ? je vais voir dans son mail »
18h, « mince mais personne ne m’a dit à quelle heure je dois venir ni à qui m’annoncer à l’accueil »
😖 Angoisse totale
1er Jour – Jour J
9h, arrivée. Personne. A l’accueil on te dit d’attendre.
😫 L’angoisse monte d’un cran
9h30, quelqu’un arrive « ah mais on t’a pas dit ? on fait un petit déjeuner d’équipe tous les lundis, on se demandait où tu étais ! » 🥐
*personne ne m’a prévenue, je ne connais personne, je veux disparaître*
9h45, rencontre rapide des collègues qui ont plein de boulot :
« - Salut, moi c’est Truc, enchanté !
- Bonjour, Camille, je suis la nouvelle stagiaire en droit social »
- Ah bah super Welcome Camille »
10h, installation « bon l’ordi marche pas encore et tes accès devraient être installés dans la matinée mais on va te trouver un truc à faire »
*5 mois et demi que j’ai envoyé ma convention de stage*
11h30, « tiens Camille tu peux regarder ces mails et me les classer par ordre chronologique en attendant que tu aies tes accès ? »
*plus de 5 ans d’études et je dois trier des mails par ordre chronologique*
12h45, personne ne t’a avertie pour aller déjeuner et tu te retrouves seule à la cantine, tu n’as jamais rechargé ce fameux badge qu’on t’a donné à 10h le matin même.
😨 Angoisse suprême
15h30, mails triés depuis longtemps, pour la 3e fois de l’aprem tu passes une tête dans le bureau de Machin qui, miracle, n’est plus au téléphone « mais tu aurais dû venir me voir je t’aurais donné autre chose, tiens prends ce dossier contentieux et lis les jugements »
16h, dossier lu, les accès ne marchent toujours pas, tu vas parler à des collègues « ça va Camille tu es bien installée ? c’est le rush aujourd’hui désolée on a pas trop de temps pour toi on se rattrapera demain ».
17h30, jouer au solitaire sur l’ordi, envoyer des textos de désespoir, regarder l’heure toutes les 2 min.
18h45, passage du maître de stage « ah t’es encore là, bah tu peux y aller, on se voit demain »
19h30, rentrer, avoir envie de pleurer, pas avoir envie d’y retourner le lendemain, se dire que ça va être super long ce stage, qu’on va s’ennuyer, qu’on aurait pas dû signer la convention de stage : « alors Camille ça a été ce 1er jour ? »
*super* 😭
Voila comment passer le PIRE premier jour en entreprise.
Et comment BEAUCOUP de gens l'ont déjà vécu.
Et comment 20% de la population a déjà voulu partir en courant d'une entreprise après ce premier jour.
Et ceci nous amène au coeur du sujet... le : ONBOARDING.
C'est quoi le Onboarding ?
Le terme vient de l'anglais et fait référence à l'embarquement.
Traduit en français, il fait référence à l'intégration d'un salarié dans une entreprise.
Ainsi, cela désigne toutes les pratiques liées à l'accueil et à l'intégration d'un nouveau collaborateur au sein d'une entreprise.
Est-ce obligatoire ?
En droit français, rien n'oblige un employeur à soigner son onboarding.
En effet, vous ne verrez aucune disposition particulière au sein du Code du travail sur ce sujet.
Pourquoi je préconise de le soigner malgré tout ?
Le onboarding, c'est la première impression qu'un salarié va se faire de votre entreprise.
Cette première journée, il va la raconter à son conjoint, ses parents, ses amis, ses anciens collègues.
Une première mauvaise expérience aura donc un impact négatif sur l'image de votre entreprise au-delà de votre collaborateur :
certains candidats potentiels hésiteront à postuler chez vous
certains collaborateurs pourraient décider de mettre fin à leur période d'essai de manière précipitée
certaines personnes pourraient mettre des avis négatifs sur l'entreprise
Au contraire, soigner le onboarding peut avoir un réel impact positif sur votre entreprise :
cela permet de prendre soin de votre marque employeur et de faire rayonner votre entreprise à l'extérieur de ses murs
cela participe au bien-être de vos salariés en poste et ceux qui sont intégrés et ont ainsi envie de rester dans l'entreprise
votre nouveau collaborateur est opérationnel immédiatement
cela permet d'intégrer vos équipes actuelles à l'intégration des nouveaux et les faire participer au processus en douceur
Comment soigner son Onboarding ?
Quelques exemples de choses simples à mettre en place :
Préparer l'arrivée du collaborateur en amont : signature des documents, rencontre avec l'équipe pour un 1er contact, préparer tout le matériel (ordinateur branché et fonctionnel, adresse mail opérationnelle, fournitures déposées sur le bureau), communiquer avec le collaborateur avant son arrivée (informations sur l'accueil, les papiers à signer, l'heure et le lieu précis...)
Préparer la journée d'arrivée : accueil du collaborateur par les RH (remise des badges d'entrée et de restauration, contrats, téléphone...) entretien avec le manager sur les futures missions et attentes, visites de locaux et présentation aux équipes, prévoit un déjeuner d'intégration
Privilégier le contact régulier pendant la période d'essai : rendez-vous réguliers avec le manager, réunions d'équipes pour assurer l'intégration
Ces exemples semblent relever du bon sens mais rares sont les entreprises qui ont un process clair mis en place pour l'accueil de leurs salariés.
Ces process sont peu coûteux et peu complexes à mettre en place et demandent seulement un peu d'organisation.
Alors retroussez vos manches et mettez en place un process interne pour vous éviter des désagrément inutile et une mauvaise presse !